Hieronder vind je de meest gestelde vragen.
Onderverdeeld in drie thema's: gebruik van het product, prijzen & abonnementen, en beveiliging. Klik op een vraag om het antwoord te bekijken.
Product & gebruik
Hoe accuraat is de AI-transcriptie?
We gebruiken de meest geavanceerde transcriptiemodellen voor Nederlands en 50+ andere talen. Voor heldere audio is de nauwkeurigheid uitstekend. Bij ruis, overlappende sprekers of dialect kun je altijd handmatig bijschaven in de editor.
Welke bestandsformaten kan ik uploaden?
Alle gangbare audio- en videoformaten: MP3, WAV, M4A, MP4, MOV, WEBM, OGG, AAC en meer. Free 15 MB, Plus 100 MB, Pro 250 MB, Pro+ 500 MB per bestand.
Kan ik live opnemen vanuit de browser?
Ja, alle betaalde plannen (Plus, Pro, Pro+) ondersteunen live opname direct in de browser. Druk op opnemen, voer je gesprek of college, en de transcriptie verschijnt automatisch wanneer je stopt.
Wat is de “chat met je transcriptie”?
Een ingebouwde AI-chat die alle context van je opname kent. Vraag bijvoorbeeld: “Wat zei spreker 1 over budget?” of “Maak een lijst van alle besproken deadlines.” Je hoeft niet meer de hele tekst door te scrollen.
Kan ik sprekers automatisch laten herkennen?
Ja, met het Pro+ plan. Sprekersherkenning (diarization) onderscheidt automatisch verschillende sprekers, perfect voor vergaderingen, interviews en focusgroepen. Bij Pro+ zit 200 minuten sprekersherkenning per maand inbegrepen.
Kan ik mijn transcripties exporteren?
Ja, naar TXT (alle plannen), DOCX (Plus, Pro & Pro+) en PDF (Pro & Pro+). Je kunt ook bulk-exporteren — meerdere transcripties tegelijk in één download.
Prijzen & abonnement
Wat als ik tussendoor extra minuten nodig heb?
Dan koop je los credit packs bij — vanaf €9,99 voor 60 minuten. Deze zijn 1–6 maanden geldig (afhankelijk van je plan), geen abonnement nodig. Ze worden verbruikt zodra je maandlimiet op is.
Wat gebeurt er als ik op vakantie ga?
Niets — je kunt je abonnement op elk moment pauzeren of opzeggen via je accountpagina. Geen lange contracten, geen verborgen voorwaarden.
Kan ik ForgetLess eerst gratis proberen?
Ja — start gewoon met het Free abonnement. Je krijgt eenmalig 20 minuten transcriptie om uit te proberen, zonder creditcard. Als je meer wilt, upgrade je in één klik naar Plus, Pro of Pro+.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard) en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt; we slaan zelf geen kaartgegevens op.
Hebben jullie een fair use policy?
Ja, maar geen schrikbeleid. Je mag het volledige minutenquotum van je plan gewoon opmaken — daar betaal je voor. Het fair use beleid voorkomt vooral dat een kleine groep gebruikers de service overbelast, denk aan meerdere accounts om limieten te omzeilen, geautomatiseerd bot-gebruik of doorverkoop. Bij twijfel nemen we eerst contact op vóórdat we iets beperken.
Beveiliging & privacy
Wat gebeurt er met mijn opnames?
Alles wordt versleuteld opgeslagen op EU-servers (West-Europa). Op het Free plan worden audio-bestanden na 7 dagen automatisch verwijderd; op betaalde plannen kies je zelf de bewaartermijn. Je transcripties blijven beschikbaar zolang je account actief is.
Heb ik 2FA nodig?
Tweestapsverificatie (2FA) is optioneel maar sterk aanbevolen voor extra accountbeveiliging. Voor beheerders is 2FA verplicht. Tijdens de registratie laten we je direct zien aan welke wachtwoordeisen je moet voldoen.
Is dit AVG-compliant voor zakelijk gebruik?
Volledig. Voor zakelijke klanten leveren we een ingevulde verwerkersovereenkomst (DPA) en geheimhoudingsverklaring (NDA). Mail naar [email protected] voor de pdf.
Kan ik mijn data exporteren of mijn account verwijderen?
Ja — in je profielinstellingen kun je al je transcripties downloaden in JSON-formaat en je account permanent verwijderen. We voldoen volledig aan het recht op dataportabiliteit en het recht om vergeten te worden.
Geïnteresseerd in de prijzen? Bekijk alle plannen en credit packs →